شروط الخدمة
آخر تحديث: نوفمبر 2024
1. الموافقة على الشروط
بالوصول إلى أو استخدام الخدمات المقدمة من Fametoll ("الشركة"، "نحن" أو "لنا")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا لم توافق على هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى موقعنا وخدماتنا أو يستخدمونها.
2. وصف الخدمات
تقدم Fametoll خدمات تطوير البرمجيات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تطوير تطبيقات ويب مخصصة
- تطوير تطبيقات الموبايل
- تطوير منصات SaaS
- دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- حلول أتمتة سير العمل
- البنية التحتية السحابية و DevOps
- خدمات تصميم UI/UX
- الاستشارات والتوجيه التقني
3. مسؤوليات المستخدم
عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
- إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
- استخدام خدماتنا لأغراض مشروعة فقط
- عدم محاولة التدخل في الأداء السليم لخدماتنا
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
4. التزامات المشروع
4.1 العروض والعقود
ستخضع جميع التزامات المشروع لعروض وعقود مشروع منفصلة تحدد النطاق والتسليمات والجداول الزمنية وشروط الدفع المحددة. تنطبق هذه الشروط بالإضافة إلى أي اتفاقيات خاصة بالمشروع.
4.2 التزامات العميل
العملاء مسؤولون عن:
- تقديم ملاحظات وموافقات في الوقت المناسب
- توفير المحتوى والموارد والوصول اللازم
- تعيين نقطة اتصال للتواصل
- مراجعة واختبار التسليمات ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها
4.3 تغييرات النطاق
أي تغييرات في نطاق المشروع المتفق عليه قد تؤدي إلى تعديلات في الجدول الزمني والتكلفة. يجب توثيق جميع تغييرات النطاق والموافقة عليها من كلا الطرفين كتابياً.
5. شروط الدفع
سيتم تحديد شروط الدفع في عقود المشاريع الفردية. تشمل سياسات الدفع العامة:
- جداول الدفع عادة ما تكون قائمة على المراحل
- الفواتير مستحقة خلال 30 يوماً ما لم يُحدد خلاف ذلك
- قد تتكبد المدفوعات المتأخرة رسوم فائدة
- نحتفظ بحق تعليق العمل للحسابات المتأخرة
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص على خلاف ذلك
6. الملكية الفكرية
6.1 ملكية العميل
عند الدفع الكامل، يمتلك العملاء جميع الأكواد والتصاميم والتسليمات المخصصة التي تم إنشاؤها خصيصاً لمشروعهم، باستثناء ما هو مذكور أدناه.
6.2 احتفاظ الشركة
نحتفظ بملكية:
- الأكواد والمكتبات وأطر العمل الموجودة مسبقاً
- المعرفة والتقنيات العامة
- المكونات والأدوات القابلة لإعادة الاستخدام
- منهجيات التطوير
6.3 مواد الأطراف الثالثة
قد تتضمن المشاريع برامج ومكتبات أطراف ثالثة خاضعة لتراخيصها. سنبلغ العملاء بأي تبعيات كبيرة لأطراف ثالثة.
7. السرية
يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية أي معلومات مملوكة أو حساسة يتم مشاركتها خلال التعاون. يشمل ذلك:
- استراتيجيات وخطط الأعمال
- المواصفات التقنية والهندسة المعمارية
- كود المصدر والتوثيق
- بيانات العملاء ومعلومات المستخدمين
- المعلومات المالية
8. الضمانات وإخلاء المسؤولية
8.1 ضمان الخدمة
نضمن أن خدماتنا ستُؤدى بطريقة مهنية ومتقنة. نقدم فترة ضمان (عادة 30 إلى 90 يوماً) لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالوظائف المسلّمة.
8.2 إخلاء المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم تقديم خدماتنا "كما هي" بدون ضمان من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن خدماتنا ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Fametoll مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة.
10. التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية Fametoll ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاك حقوق أي طرف ثالث.
11. الإنهاء
يجوز لأي من الطرفين إنهاء التزام المشروع:
- بإشعار كتابي كما هو محدد في عقد المشروع
- فوراً في حالة الإخلال الجوهري
- لعدم الدفع بعد إشعار معقول
عند الإنهاء، ستدفع مقابل جميع الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء، وسنسلم جميع الأعمال المكتملة.
12. حل النزاعات
أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا ستحاول حلها أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، ستُحل النزاعات من خلال التحكيم الملزم وفقاً لقواعد التحكيم المعمول بها.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها، بدون مراعاة مبادئ تنازع القوانين.
14. التغييرات في الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنبلغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات يشكل قبولاً للشروط الجديدة.
15. معلومات الاتصال
للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على:
Fametoll
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://fametoll.com/contact